En Artificial Solutions somos especialistas en Interacción a través de Lenguaje Natural (NLI), una forma de inteligencia artificial que permite a las personas conversar con aplicaciones y dispositivos electrónicos utilizando lenguaje natural (ya sea a través de voz, texto, tacto o gestos). Nuestra plataforma, Teneo, permite crear en tiempo récord aplicaciones sofisticadas basadas en lenguaje natural y sin la necesidad de ser un especialista en lingüística.

Habla el Idioma de tus Clientes

La capacidad de conversar con dispositivos, aplicaciones y sitios web, se está convirtiendo en una necesidad imperativa para tus clientes y en un tema crítico para tu negocio. Nuestra plataforma Teneo, puede ayudarte a hacer frente a estos desafíos.

Crear apps inteligentes es más fácil de lo que piensas.

¿Conversamos?

¡Conversa con tus clientes,
de una manera natural!

Los clientes no suelen hacer preguntas aisladas; prefieren mantener una conversación. Las soluciones creadas con Teneo te permiten dar respuestas a tus clientes, hacerles preguntas, recordar acciones y entender el contexto, de una manera automática, pero demostrando una inteligencia casi humana.

Como Teneo capta e interpreta vastas cantidades de conversaciones no estructuradas, cada palabra de tus usuarios se convierte en una valiosa pieza de información para comprenderles mejor. Teneo te permite acercarte a tus clientes, hablando como ellos, comprendiendo lo que dicen en sus conversaciones, en varios idiomas y a través de múltiples plataformas y canales.

Conversa con tus clientes

Añade rápidamente capacidades de lenguaje natural

Teneo simplifica y automatiza procesos, que solían ser muy complejos, para construir soluciones con la capacidad de comprender lenguaje natural. Nuestra plataforma permite que tanto usuarios empresariales como desarrolladores colaboren en la rápida creación de sofisticadas aplicaciones basadas en lenguaje natural, sin código oculto ni dependencia de agencias externas.


Teneo es una
plataforma
única

Teneo es la única plataforma cuya tecnología pone el control del lenguaje natural en las manos de los usuarios empresariales, para crear soluciones flexibles que no dependan de agencias externas para ser modificadas.

Personaliza tus soluciones constantemente

Teneo Platform es la única plataforma en el mercado que permite a las empresas tener completo control sobre el desarrollo y mantenimiento de sus soluciones, sin necesidad de implicar a especialistas externos o agencias.

Ofrece múltiples plataformas, dispositivos e idiomas

Nuestra Teneo Platform puede mantener la conversación con tus usuarios a través de cualquier plataforma, cualquier dispositivo y en cualquier idioma. Los usuarios continuan la conversación donde la habían dejado, cuando lo deseen.

Diferencia
tu
Marca

Teneo le permite a tu empresa diferenciarse en un mercado saturado, proporcionando una experiencia excepcional a tus clientes y reforzando una imagen de marca positiva.

Prueba Indigo, nuestro Asistente Personal desarrollado con Teneo



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¿Por qué nos prefieren nuestros clientes?


  • Gracias a nuestra tecnología NLI, nuestros clientes pueden tener interacciones automatizadas, inteligentes y personalizadas con sus usuarios, sin importar el canal que elijan para contactar a la empresa (desde un sitio web tradicional a un smartwatch o un coche inteligente).
  • Teneo permite resolver problemas en el servicio de atención al cliente que suelen consumir muchos recursos y ayuda a planificar sobre el futuro de la empresa, cuando el lenguaje natural se convierta en una parte de la vida cotidiana.
  • Nuestras soluciones responden inteligentemente a las conversaciones con usuarios, ofreciéndoles productos y servicios adicionales a los que ya se han adquirido, basándose en lo que el cliente exprese en ese momento.
  • Utilizando las poderosas herramientas de analítica de la Teneo Platform, nuestros clientes pueden descubrir lo que piensan sus usuarios acerca de los servicios y productos, y utilizar esa información para ofrecerles un mejor servicio al cliente.
  • La capacidad de análisis de lenguaje natural en tiempo real ofrece a nuestros clientes una visión completa de la solución que indica aquellas áreas dónde se necesita añadir más información, adaptar las respuestas automatizadas y personalizar la experiencia del cliente.
Christ-Jan Akkermans

“Estábamos buscando un asistente virtual basado en la tecnología NLI que no sólo ofreceriera a nuestros clientes el servicio personalizado del cual nos enorgullecemos, pero que también pudiésemos actualizar y ampliar su conocimiento nosotros mismos para asegurarnos de que nuestros clientes reciben siempre la información actualizada.”

Christ-Jan Akkermans / Bosch

Peter Jakobsson

“Usar la Teneo Platform nos permite analizar rápidamente grandes volúmenes de conversaciones y profundizar en conversaciones específicas fácilmente cuando es necesario, para descubrir áreas que podrían ser mejoradas en la base de conocimiento o en el sitio web, aumentando la eficacia de la solución.”

Peter Jakobsson / Skruvat

Dr. Sören Trebst

“La automatización avanzada dentro de la Teneo Platform hizo posible que nuestro equipo tuviera control del proyecto y su desarrollo, desde el principio, sin necesidad de entender las complejidades de la lingüística computacional.”

Dr. Sören Trebst / Kabel Deutschland

Phelim May

“Después de considerar las opciones disponibles en el mercado elegimos a Artificial Solutions porque tenían la combinación adecuada de habilidades técnicas y de desarrollo, así como una potente plataforma con la capacidad de contribuir al logro de los objetivos de negocio de Vodafone.”

Phelim May / Vodafone

Lotta Jacobsson

“Queríamos ampliar nuestros servicios para ofrecer a nuestros usuarios soporte 24/7. Artificial Solutions nos demostró que transferir el tráfico de llamadas telefónicas y correo electrónicos a un asistente virtual en línea, no sólo nos permitiría seguir ofreciendo un excelente servicio a una base de clientes en rápido crecimiento, si no también permitir a nuestros clientes resolver los problemas en el momento que ellos escogieran”

Lotta Jacobsson / Telenor

Fabio Ferri

“El profundo conocimiento que Artificial Solutions tiene de la industria de servicios financieros nos ha permitido crear, fácil y rápidamente, una asistente virtual que se comunica con nuestros clientes sin esfuerzo.”

Fabio Ferri / Widiba

20M

Diálogos Por Año

Las soluciones basadas en lenguaje natural desarrolladas con Teneo generan más de 30m conversaciones automatizadas, ofreciendo soporte en línea 24/7 que mejora la satisfacción de los clientes y reduce las llamadas al contact center.

0+

Idiomas

Teneo Platform te permite desarrollar rápidamente soluciones basadas en lenguaje natural en hasta 21 idiomas diferentes

40%

Prefiere un asistente virtual

En un estudio independiente sobre lo que quieren los usuarios del servicio al cliente en línea, un 81% dijo que conversaría con un asistente virtual inteligente

10+

Premios Recibidos

En el último año, nuestra tecnología ha sido reconocida con múltiples premios en los campos de innovación, inteligencia artificial, excelencia empresarial, servicio al cliente y mejora de procesos

Nuestros Clientes

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